در موبایل چطور وارد حساب شوم؟
بالای صفحه، دکمه «ورود به پنل» کنار «ایجاد حساب» قرار دارد. پس از ورود، اگر فهرست بخش‌ها بسته است، دکمه منوی داخل پنل را باز کنید و بخش موردنظر را انتخاب کنید.
سفارش یا پروژه قبلی‌ام را پیدا نمی‌کنم.
اطمینان پیدا کنید با همان حساب ثبت سفارش وارد شده‌اید. فهرست سفارش‌ها، پروژه‌ها و در صورت وجود موارد آرشیوشده را بررسی کنید. اگر همچنان پیدا نشد، شماره سفارش یا مشخصات درخواست را در تیکت پشتیبانی اعلام کنید.
چرا بعد از سفارش، هنوز پروژه یا قرارداد ندارم؟
سفارش، قرارداد و پروژه بخش‌های جداگانه‌اند. ایجاد پروژه یا صدور قرارداد به نوع خدمت و بررسی تیم وابسته است. آخرین وضعیت سفارش و پیام‌ها را ببینید و اگر نیاز به پیگیری بود، از همان پرونده پیام بفرستید.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام.
در صفحه ورود، گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید و اطلاعات حساب را مطابق فرم وارد کنید. کد یا مراحل بازیابی را در همان سامانه تکمیل کنید. برای ورود به حساب قبلی، حساب تکراری نسازید.
فایل من ارسال نمی‌شود؛ چه کنم؟
پسوند و حجم فایل را با محدودیت درج‌شده در فرم تطبیق دهید، اتصال اینترنت را بررسی و متن خطا را بخوانید. قبل از ارسال دوباره، فهرست فایل‌ها را کنترل کنید. اگر مشکل باقی ماند، تصویر خطا و نام بخش را برای پشتیبانی بفرستید.
پرداخت ناموفق است یا وضعیت آن نامشخص مانده.
نتیجه را در فاکتور و بخش پرداخت‌ها بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب کسر شده، پیش از پرداخت دوباره، شناسه پیگیری و شماره فاکتور را به پشتیبانی اعلام کنید تا تراکنش بررسی شود.
برای مشکل خود پنل و برای پروژه از یک مسیر پیام بدهم؟
درخواست‌های مرتبط با سفارش و اجرای پروژه را داخل پنل ثبت کنید تا سابقه محفوظ بماند. اگر نمی‌توانید وارد شوید یا خود پنل خطای فنی دارد، از پشتیبانی تلگرام کمک بگیرید.